AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website namonsohaus.com getätigt werden.
Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbelprodukten und Wohnaccessoires durch Verbraucher in Deutschland.
Durch die Aufgabe einer Bestellung über unsere Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
Diese AGB gelten für alle Kaufvorgänge zwischen uns und Kunden, die Produkte über den Online-Shop erwerben.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Bei der Registrierung und Nutzung eines Kontos sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und den unbefugten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu verhindern.
Wir stellen über unsere Website Informationen zu Produkten bereit, ermöglichen die Bestellabwicklung und unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Dienstleistungen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die ausschließlich durch fehlerhafte Angaben, unsachgemäße Nutzung des Benutzerkontos oder Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Wir bemühen uns, Produktinformationen auf unserer Website möglichst genau und verständlich darzustellen.
Die Produktbeschreibungen können Informationen zu Materialien, Größen, Farben, Eigenschaften und Nutzungsmöglichkeiten enthalten.
Bitte beachten Sie, dass bei Möbelprodukten aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, natürlicher Materialeigenschaften oder produktionsbedingter Besonderheiten geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächen oder Details möglich sein können.
Bei bestimmten Materialien können natürliche Unterschiede in Struktur oder Erscheinungsbild auftreten, die den individuellen Charakter eines Möbelstücks ausmachen.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird entsprechend dem aktuellen Stand angezeigt. Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie entsprechend.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern und werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise oder Verfügbarkeiten anzupassen. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang erfolgt über die vorgesehenen Schritte auf unserer Website.
Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und den Bestellprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns bestätigt wurde oder die Bestellung entsprechend verarbeitet wird.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess ausgewählte Zahlungsmethode.
Wir verwenden sichere Zahlungsprozesse zur Verarbeitung von Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Abwicklung des Zahlungsvorgangs verwendet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung nicht vollständig bearbeitet werden.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Die Bearbeitung einer bestätigten Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Diese Zeit umfasst die Bestellprüfung, Vorbereitung der Produkte und Organisation der Versandabwicklung.
Die Lieferung erfolgt über Standardversand und dauert üblicherweise etwa 5–8 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert. Für den Versand fallen keine zusätzlichen Transportkosten an.
Alle anfallenden Steuern und erforderlichen Abgaben sind bereits im Produktpreis berücksichtigt. Eine zusätzliche Zahlung von Zoll- oder Abwicklungsgebühren ist für Kunden nicht erforderlich.
Nach Versand der Bestellung können, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind. Bei fehlerhaften Angaben kann eine zusätzliche Abstimmung zur Lieferung erforderlich sein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus möglich.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird der vollständige gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an, sofern die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und erforderlichen Komponenten müssen vollständig zurückgegeben werden.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie eine Rückgabe durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei genehmigten Rückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise Name, Kontaktdaten, Lieferinformationen, Bestelldaten und zahlungsbezogene Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für notwendige Zwecke wie:
die Bearbeitung von Bestellungen;
die Durchführung von Lieferungen;
die Bereitstellung von Kundenservice;
die Abwicklung von Zahlungen;
die Verbesserung unserer Website.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzung der Website zu verbessern.
Nutzer haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit eine gemeinsame Lösung gefunden werden kann.
Eine Streitbeilegung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Namonsohaus
Adresse:
MAISON OTE 904
OTE-DORI 1-4-6
NAGAOKA-SHI, NIIGATA 940-0062
JAPAN
E-Mail:
helpme@namonsohaus.com
Telefon:
+81 (802) 225 43 60
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr