Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen

Bei Lalinnidecor legen wir großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen von Bestellungen, die über Lalinnidecor aufgegeben wurden.

Geltungsbereich: Deutschland
Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
Rückgabemethode: Rücksendung per Versand
Erstattungsmethode: Ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Bei Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung oder bestehenden Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontakt:

Lalinnidecor
E-Mail: revenue@lalinnidecor.com
Telefon: +81 (909) 552 43 75
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden, sofern die nachfolgend beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Eine Rückgabe kann insbesondere beantragt werden, wenn:

der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht,
Sie eine andere Größe oder Ausführung bevorzugen,
Sie den Artikel nicht mehr benötigen,
Sie den Kauf aus persönlichen Gründen nicht fortsetzen möchten,
der Artikel beschädigt angekommen ist,
ein falscher Artikel geliefert wurde oder
der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert und eine entsprechende Rückerstattung bearbeitet werden kann, sollte sich der Artikel in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befinden.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen müssen die Artikel grundsätzlich:

unbenutzt,
unbeschädigt und
in einem wiederverkaufsfähigen Zustand

zurückgesendet werden.

Möbel sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass vorhandene:

Zubehörteile,
Montageelemente,
Anleitungen und
sonstige mitgelieferte Bestandteile

vollständig zurückgesendet werden.

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage oder andere vom Kunden verursachte Beschädigungen beeinträchtigt wurden, können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein oder zu einer entsprechend angepassten Rückerstattung führen.

Kein direkter Umtausch

Lalinnidecor bietet keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Da Möbel je nach Modell unterschiedliche Größen, Farben, Materialien, Varianten und Lagerbestände aufweisen können, bearbeiten wir Rückgaben und neue Bestellungen getrennt voneinander.

Dadurch können Verfügbarkeitsprobleme und Verzögerungen bei einem direkten Austausch vermieden werden.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie:

den erhaltenen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben und
anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter:

E-Mail: revenue@lalinnidecor.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung bestätigt werden kann, wird der für die stornierte Bestellung gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr behalten möchten, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zunächst entgegenzunehmen und anschließend innerhalb der geltenden Rückgabefrist eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie zu beantragen.

Wenn Sie einen:

beschädigten Artikel,
falschen Artikel oder
Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise sowie eine gegebenenfalls vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

eine genehmigte Rückgabe die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt,
ein Artikel beschädigt geliefert wurde,
ein falscher Artikel geliefert wurde oder
der gelieferte Artikel nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht.

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann eingeschränkt werden, wenn:

der Artikel durch den Kunden beschädigt wurde,
wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile fehlen,
der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beeinträchtigt wurde oder
die Ware nicht in einem für die jeweilige Rückgabe akzeptablen Zustand zurückgesendet wurde.

Jeder Rückgabe- und Erstattungsfall wird anhand der vorliegenden Bestellung und des Zustands der zurückgesendeten Ware geprüft.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

1. Kundenservice kontaktieren

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Erstattungsanfrage per E-Mail an:

revenue@lalinnidecor.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer,
Grund für die Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage,
Beschreibung des Zustands der Ware und
bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Informationen.

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage korrekt und schnell zu prüfen.

2. Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir:

Ihre Bestelldaten,
den Versandstatus,
den angegebenen Rückgabegrund und
gegebenenfalls den Zustand der Ware.

Anschließend erhalten Sie Informationen über die nächsten Schritte.

3. Rücksendeanweisung erhalten

Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an uns zurück, da dies die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung erschweren kann.

4. Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn entsprechend der erhaltenen Rückgabeanweisung zurück.

5. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und stellen fest, ob die Voraussetzungen für die entsprechende Rückerstattung erfüllt sind.

6. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendeetikett und Rücksendekosten

Für genehmigte Rückgaben stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

Das Rücksendeetikett kann heruntergeladen und vom Kunden ausgedruckt werden.

Bitte befestigen Sie das Etikett gemäß den bereitgestellten Anweisungen gut sichtbar auf dem Rücksendepaket.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn:

der Artikel nicht mehr benötigt wird,
der Artikel nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht oder
der Kunde sich nach Erhalt gegen den Artikel entscheidet,

können Rücksendekosten anfallen.

Sofern für eine solche Rückgabe Rücksendekosten entstehen, werden Ihnen die entsprechenden Kosten beziehungsweise die geltende Kostenregelung vor der Rücksendung transparent mitgeteilt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil:

der Artikel beschädigt geliefert wurde,
ein Qualitätsmangel festgestellt wurde,
der falsche Artikel geliefert wurde oder
der Artikel nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht,

übernimmt Lalinnidecor die erforderlichen Rücksendekosten.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel:

beim Transport beschädigt wurde,
einen Qualitätsmangel aufweist,
falsch geliefert wurde oder
nicht Ihrer Bestellung entspricht,

kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und stellen Sie, sofern erforderlich, Fotos oder eine Beschreibung des Problems zur Verfügung.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und erfolgreich geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die Auszahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift je nach:

Bank,
Kreditkartenanbieter,
Zahlungsdienstleister oder
Finanzinstitut

unterschiedlich sein kann.

Auf die interne Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters haben wir keinen Einfluss.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Artikeln oder bestehenden Bestellungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Lalinnidecor

E-Mail: revenue@lalinnidecor.com
Telefon: +81 (909) 552 43 75
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Rückgabe- und Erstattungsanfragen transparent und schnell zu bearbeiten.